SUSE Expanded Support

Der Expanded Support ist eine Kooperation von SUSE und Microsoft. Dadurch können Supportdienstleistungen durch führende   Linux-Techniker für diverse Linux Enterprise Server aus einer Hand angeboten werden.

Die Expanded Support Subscriptions sind deshalb günstiger als z.B. die Red Hat Subscriptions, weil Microsoft im Zuge der Kooperation mit SUSE hier einen Teil der Kosten übernimmt und Ressourcen zur Verfügung stellt.

Das Angebot wurde infolge der starken Nachfrage vieler Kunden ins Leben gerufen, die aus strategischen Gründen beschlossen haben, den Anteil von Linux in ihren Data Centern zu erhöhen. Kunden können ihre Linux-Umgebung nun um SUSE Linux Enterprise Server erweitern und dabei gleichzeitig von Support für andere weitverbreitete Linux-Plattformen profitieren, darunter Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux, CentOS und Scientific Linux.

Ist der Support für RHEL zu einer kostspieligen Angelegenheit geworden, da die neuen Lizenzbedingungen Sie dazu verpflichten immer alle Server unter Wartung zu stellen ? Sind Sie über die Zukunftsfähigkeit Ihrer RHEL 3- und 4-Server besorgt? Wir wissen, dass jede Änderung in Ihrer IT-Umgebung zu Schwierigkeiten und Unterbrechungen führen kann. Mit Expanded Support von SUSE machen wir Ihre Infrastruktur agiler und ermöglichen Ihnen, weiterhin die Dinge zu nutzen, die bereits jetzt funktionieren. Das flexible, kosteneffizienten Programme bieten Ihnen ein angemessenes Support-Niveau, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Das Angebot schafft einen Rahmen für die technischen Support- und professionellen Services, die SUSE bislang für Kunden bereitgestellt hat. SUSE ist bekannt dafür, erstklassigen Support für unternehmenskritische Umgebungen zu leisten, und gilt weltweit als der führende Anbieter von Linux-Support.

Überdies kann SUSE das Angebot mit einem Linux Management Pack ergänzen, das die Verwaltung von SUSE Linux Enterprise Server, Red Hat Enterprise Linux und Windows­Servern über eine zentrale Konsole deutlich erleichtert.

Eine Subscription für Priority- oder Standard-Support umfasst Folgendes:

• elektronische Bereitstellung von Updates und Fixes über das Customer Center und das lokal installierte Subscription Management Tool(SMT)
• unbegrenzten technischen Support rund um die Uhr im Rahmen der Priority-Subscription
• unbegrenzte Virtualisierung
• Support für SUSE Linux Enterprise Server für die Dauer der Subscription
• Support für Red Hat Enterprise Linux bis zum Ende des Lebenszyklus von Red Hat
• Novell bietet Support für die jeweils neueste Version von Red Hat Enterprise Linux 3.x, 4.x, 5.x oder 6.x, und zwar von dem Zeitpunkt an, an dem der Kunde den erweiterten Support erwirbt, bis zum Ende des von Red Hat festgelegten Produktlebenszyklus.
• Patches und Updates, die Binärkompatibilität mit den über das Red Hat Network veröffentlichten Patches und Updates aufweisen Schulungen für die Migration von anderen Linux-Plattformen auf SUSE Linux Enterprise, darunter
• SUSE bietet weiters auch Support für Oracle Linux, CentOS, Sientific Linux

Weitere Gründe zum Umstieg auf Expanded Support von SUSE für die Linux-Server Ihres Unternehmens finden Sie hier:

Fachkundiger Support, auf den Sie sich verlassen können.	Erstklassiger Support.	Nachgewiesene Erfolgsbilanz.
Genießen Sie erstklassigen Support durch fachkundige Linux-Techniker in den weltweiten Support-Zentren von SUSE oder vor Ort bei Ihrer Organisation. Unsere Experten wissen, wie Ihre unternehmenskritischen Installationen am Laufen gehalten werden. Nutzen Sie diesen Vorteil bereits heute!	Laut einer unabhängigen weltweiten-Kundenumfrage* liegt SUSE/Novell bei Linux Support vor Red Hat, insbesondere bei den Kriterien Gesamtqualität, Pünktlichkeit sowie bei der Fähigkeit, den Bedürfnissen von IT-Umgebungen mit heterogenen Quellen gerecht zu werden.	Bei zahlreichen zufriedenen Kunden weltweit haben unsere SUSE-Techniker bewiesen, dass sie kostengünstigen Support für Linux für Unternehmen in den anspruchsvollsten Umgebungen leisten können.
Einheitlicher Support für sämtliche Linux-Server. Mit Expanded Support von SUSE können Sie Ihren gesamten Linux-Support konsolidieren und Ihre Betriebsabläufe vereinfachen. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderten Support, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. Dieser Support bietet darüber hinaus die bequeme Möglichkeit, Ihre gesamten Support-Vereinbarungen zu einem einheitlichen Termin auslaufen zu lassen.	Niedrigere Kosten. Mit Expanded Support von SUSE können Sie sofort Einsparungen von bis zu 50 % im Vergleich zu den jetzigen Support-Kosten für Ihre Linux-Unternehmenslösung realisieren. Verwenden Sie diese Ersparnisse für andere IT-Maßnahmen oder zur Verbesserung Ihres Netto-gewinns. Verwenden Sie den Rechner, um Ihre Einsparmöglichkeiten zu ermitteln.	Support für heterogene Umgebungen. Microsoft und SUSE können Ihnen die Verwaltung Ihrer heterogenen Umgebung erleichtern und dabei praktische Virtualisierungs- und Cloud-Lösungen für Ihr Unternehmen bereitstellen.

Expanded Support Subscriptionen, bieten sich v.a. in heterogenen Umgebungen an.

Viele Unternehmen haben SUSE und Red Hat Server gemeinsam im Einsatz. Über die Expanded Support Subscriptionen haben Sie Patches und Support für Red Hat aber ebenfalls Support wenn Sie diesen Red Hat Server zu SUSE Linux migrieren wollen.

Ebenfalls von SUSE erhältlich, ist eine Management Lösung für Red Hat und SUSE Server - der SUSE Manager!

Dieser SUSE Manager kann wiederum z.B. in das Microsoft System Center eingebunden werden und wird dadurch auch in Ihre Microsoft Umgebung integriert.

Wenn Sie Fragen zum SUSE Expanded Support wenden Sie sich bitte an
Hr. Alexander Frank a.frank@linux-systems.at